28 
Признаки скрытой эмоции. Скрытый гнев можно заметить по активно-напряженной, неестественно-собранной мимике лица, напряженности мышц, поскрипыванию зубами, по сжимаемым кулакам. Напряженность вашего собеседника будет означать, что он всячески пытается обуздать, сдержать свою рвущуюся наружу эмоцию. Важно: если вы заметили признаки сдерживаемого гнева у вашего собеседника, не стоит подливать масла в огонь и злорадствовать в его адрес. Также бесполезно в таких случаях успокаивать человека. Лучше оставить его наедине с неприятными мыслями, иначе вы рискуете подать ему повод для выплеска своих накопившихся негативных эмоций.
Правило № 42
Побороть отвращение можно только спустя определенное время
Отвращение – довольно сильная отрицательная эмоция. Она имеет адресный характер, то есть существует не сама по себе, а лишь в отношении какого-то человека или предмета. Отвращение обладает защитной функцией. Оно может возникнуть как реакция на непривлекательное зрелище, на неприятный запах, то есть иметь физиологическую основу. Человеку неприятно то, что может содержать потенциальную опасность или угрозу. А может быть направлено на человека.
Ситуация. Отвращение к Егору возникло внезапно. Сергей не мог понять, в чем причина такого отношения. Казалось, что эта эмоция не имеет разумного объяснения. Сначала Сергей рассуждал так: этот человек мне неприятен, потому что у него торчат усы в разные стороны и он носит свитер жуткого зеленого цвета. На самом деле он понимал, что его отвращение имеет более глубокий смысл.
Причины возникновения отвращения к людям разнообразны: иногда это несовместимость психотипов, иногда – разные жизненные ценности и приоритеты. Эту эмоцию может вызвать приятный с виду человек, который в целом неплохо к вам относится.
Признаки: отвращение нелегко скрыть. Вы можете заметить следующие признаки проявления этой эмоции: задержка дыхания, «сморщенная» мимика, закрытые позы, отведение глаз в сторону, отсутствие долгого зрительного контакта, сохранение дистанции (он ни за что не впустит вас в свою личную зону). Преобладают отталкивающие жесты, дающие понять, что человек не настроен на длительное общение.
Сопротивляться этой эмоции довольно сложно. Она преобладает у людей, закрытых для общения, с позицией: «Какое мне дело до вас?» Что бы вы ни предпринимали, как бы ни относились к человеку, он не сможет в один момент изменить свое мнение о вас, даже если очень постарается. Оно было сформировано вне зависимости от ваших качеств и достоинств. Просто было заложено в человеке. Эмоция возникла не по объективной причине, а по внутреннему интуитивному ощущению.
Что же делать в такой ситуации? Прежде всего, запаситесь терпением. Со временем любая, даже самая острая неприязнь, не имеющая на то оснований (сформированная, например, вашим внешним сходством со злейшим врагом), будет ослабевать. Вам не нужно будет прилагать особых усилий для этого. Негатив постепенно сойдет на нет. Это произойдет тогда, когда ваш собеседник все-таки сумеет побороть призраков прошлого. А пока постарайтесь соблюдать все условия, необходимые для комфортного общения.
Правило № 43
Чтобы избавиться от раздражения, нужно не откладывать проблему в долгий ящик
Раздражение – неприятная отрицательная эмоция. Она отличается от двух предыдущих прежде всего тем, что может сопровождать человека в течение дня – то ослабевая, то нарастая с новой силой. Причиной может быть так называемый симптом «утро не с той ноги».
Варианты причин: плохой сон, некомфортные условия, кратковременный или недостаточный сон. Причиной может быть неудачное начало дня: несколько случившихся подряд неприятностей: неудавшаяся прическа, опоздание на работу, выговор шефа – могут вызвать неприятное чувство, осадок и переродиться в напряженное раздражение. Хотя бывает так, что у этого состояния есть вполне конкретный раздражитель.
Ситуация. В ожидании неприятного разговора Ольга находилась в раздраженном состоянии. Она не знала, как поступить: то ли постараться избежать этого разговора, то ли, наоборот, приблизить его, чтобы не мучиться ожиданием. Она по опыту знала, что именно ожидание является самым неприятным моментом. Ольга была из тех людей, которым свойственно убегать от трудностей. Она предпочитала уйти от ответа, спрятаться или долгое время избегать неприятного собеседника. Напряжение росло, раздражительность все больше давала о себе знать.
28 
